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よくある質問
お客さまから寄せられたご質問、商品・サービスに関するご質問等を掲載しております。
ご注文に関して
- 注文する際に、会員登録は必要ですか？
- ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
- デザインの違うポスターを同じサイズ・紙で注文する場合、
エラーが出て注文できませんが？ - 価格表にないサイズ、部数で注文したいのですが？
- 休業日や夜間でも注文はできるのですか？
- 注文後の進行状況を知りたいのですが？
- 注文をしたのですが、注文が完了しているかどうかが不安です。
- 注文をキャンセルしたいのですが？
商品に関して
- なぜこんなに安いのですか？
- 注文の前に素材や印刷の品質を確認したいのですが？
- 屋外使用時、ポスターの色あせが心配ですが？
- 手元の印刷物に色を合わせてほしいのですが？
- 両面印刷はできますか？
- モノクロのポスターを注文したいのですが、料金は安くなりますか？
- ラミネートって何ですか？
- 手持ちのポスターにラミネート加工をしてほしいのですが？
- 用紙(メディア)の持ち込みはできますか？
- 大判パネルの注文を考えています。反りが心配なのですが。
- 塩ビシールをスチール看板に貼りたいのですが、自分で施工できるでしょうか？
- オフセット印刷はできますか？
- 納品書は同封されますか？
お支払いに関して
- 支払い方法は何が選べますか？
- 代金引換手数料はいくらですか？
- 代金引換を選びましたが、受取時にクレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
- 見積書・請求書を発行してもらえますか？
- 領収書は発行してもらえますか？
入稿データに関して
- データはどうやって送ればいいの？
- 入稿したいデータ(ファイル)がたくさんあるのですが、どうしたら良いですか？
- データをDVDやCDなどに保存して郵送できますか？
- 内容の変更があったので、データを再入稿したいのですが？
- アウトラインって何ですか？
- A4データしかないのですが、拡大してくれますか？
- デジカメや携帯で撮ったデータをそのまま送っても大丈夫ですか？
- 最新ソフトに対応していますか？
- Office(excel・word・powerpoint等)で作成したデータを入稿したいのですが？
- Illustratorでドロップシャドウなどの効果はきちんと印刷されますか？
- 画像は埋め込みとリンクとどちらで作成すればいいですか？
- 特色を使っても良いですか？
- データの不具合箇所をそちらで修正してほしいのですが？
- 手持ちのデータで印刷可能かどうか心配なのですが？
- 手持ちのパンフレットやチラシを拡大コピーできますか？
納期・配送に関して
- 送料は一律990円ですか？
- 発送日の連絡はしてくれますか？
発送の連絡があってからどのぐらいで商品が届きますか？ - 当日発送や翌日発送の場合、何時までに入稿すればいいの？
- イベント会場や宿泊先などへ発送していただけますか？
- クライアントに直送したいのですが、発送者名義を任意のものにできますか？
- 複数箇所への発送は可能ですか？
- 商品を直接受け取りに行っても大丈夫でしょうか？
- 海外発送はできますか？
- 不良品が届いたのですが？
- 注文する際に、会員登録は必要ですか？
- 会員登録をしていただくと、ご注文時に注文者情報を入力する手間がかかりませんので大変便利です。
※非会員のお客様も商品を購入することができます。
※ポイント付加等のサービスは、現在のところ行っておりません。
- ID・パスワードを忘れてしまったのですが？
- お電話にてご本人様確認をさせていただいた上で、弊社よりご登録のメールアドレスへID・パスワードをお送りいたします。
- デザインの違うポスターを同じサイズ・紙で注文する場合、エラーが出て
注文できませんが？ - 申し訳ございません。システム上同じ商品を複数カゴに入れることが
出来なくなっております。この場合は、合計の枚数をカゴに入れていただき、
印刷データのファイル名に枚数を記載していただくか、備考欄にてご指示下さい。
【例】A1サイズ(高品質マット紙)で「データ� 廚�4枚、「データ�◆廚�4枚、「データ��」を2枚、
計10枚のご注文の場合 1,750円(1〜4枚単価)を数量10にてご注文下さいませ。
※(○〜○枚単価)は同データでの印刷枚数によりお選び下さい。
- 価格表にないサイズ、部数で注文したいのですが？
- 無料でお見積りいたします。お問い合わせフォームよりご遠慮なくご相談下さい。
- 休業日や夜間でも注文はできるのですか？
- ご注文やデータの入稿は365日24時間いつでも可能です。
休業日や夜間のご注文分は、翌営業日の朝から優先的に対応させていただいて
おります。
- 注文後の進行状況を知りたいのですが？
- 「ご注文完了時」、「データチェック完了時」、「ご入金確認時」、「商品発送時」にメールでお知らせいたします。 データの確認や料金・発送先等のご確認をメールもしくはお電話にて直接お伺いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
- 注文をしたのですが、注文が完了しているかどうかが不安です。
- 通常ご注文完了後30分以上経っても注文確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられますのでご確認ください。
（１）ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがある。※上記のどれにも当てはまらない場合は、お調べいたしますので、
（２）注文が完了していない。
（３）「迷惑メール」フォルダに入ってしまっている。
（４）お客様のメールアドレスの「受信ボックス」の容量がいっぱいである。
お電話にてご連絡下さい。
- 注文をキャンセルしたいのですが？
- ご入稿前であれば、キャンセル料金をいただいておりません。
データチェック完了後のキャンセルの場合、キャンセル料金が発生します。
料金については、進捗状況により変わってまいりますので、至急お電話にてご連絡下さい。
- なぜこんなに安いのですか？
- インターネット通販サイトとして営業することにより、設備投資や人件費などを抑える事で格安価格を実現いたしました。 「安かろう悪かろう」ではなく、品質にも自信を持ってお届けしますので、ご安心くださいませ。
- 注文の前に素材や印刷の品質を確認したいのですが？
- メール便(通常2〜3日で到着)にて無料サンプルを配布しております。
お問い合わせフォームよりご請求ください。
- 屋外使用時、ポスターの色あせが心配ですが？
- 耐候性にすぐれた溶剤系インクを使用するため、通常屋外でも2〜3年程度もちます。
ラミネート加工をすれば、さらに長持ちします。
※直射日光の当る場所など環境により耐候性は異なります。
（保証ではありません。あくまでも目安としてください。）
- 手元の印刷物に色を合わせてほしいのですが？
- お客様のプリンターでの出力物や、オフセットなどの印刷物の色目と合わせるのは、事実上不可能でございます。
- 両面印刷はできますか？
- 申し訳ございません。ポスター(大判印刷)の両面印刷は出来ません。
※大判パネルについては、両面も可能ですのでお問い合わせ下さい。
- モノクロのポスターを注文したいのですが、料金は安くなりますか？
- モノクロでもカラーでも料金は一律となっております。
- ラミネートって何ですか？
- 飲食店のメニューなどによく使われる加工で、耐久性・耐水性・耐候性がアップします。
ホットラミネート（パウチ）タイプ※ですので、裏面からの耐水性も抜群です。
※両面に100ミクロンのフィルムを貼り用紙を中に閉じる手法です。
両面から挟み込むので周りに数mmほど耳（透明部分）ができます。
【ご注意】大判パネルのラミネート加工は表面のみとなります。
- 手持ちのポスターにラミネート加工をしてほしいのですが？
- 持ち込みの印刷物への加工は基本的に行っておりませんので、印刷データをお持ちの場合は大判印刷とセットでご注文下さい。
※データがない場合は手持ちのポスターに予備があるなど、可能な場合もありますので、
一度お問い合わせください。
- 用紙(メディア)の持ち込みはできますか？
- お客様持ち込みの用紙での出力サービスは行っておりません。
- 大判パネルの注文を考えています。反りが心配なのですが。
- 反りにくい発泡材を使用しておりますが、素材の特性上、温度や湿度などの影響を受けやすく、時間の経過により反りが発生します。
※サイズが大きくなるほど、反りや膨れが発生しやすくなりますので、ご了解の上
ご注文くださいませ。
- 塩ビシールをスチール看板に貼りたいのですが、自分で施工できるでしょうか？
- 器用な方ならご自分で貼ることも可能です。ただし、貼り直しが効かないため、一度気泡が入ると修正が不可能になります。
ご心配な場合は、サンプルをご請求頂き、素材を確認頂いた上でご注文ください。また大部数でお考えの場合は、まず1〜2枚のご注文を頂くことをお勧めいたします。
※尚、弊社での施工や業者のご紹介は致しておりませんので、ご了承下さいませ。
- オフセット印刷はできますか？
- ホームページ掲載の「チラシ印刷」「ハガキ印刷」をはじめ、提携工場にてあらゆるサイズ・枚数のオフセット印刷を承っております。 お見積りをさせていただきますので、お問い合わせください。
- 納品書は同封されますか？
- 弊社では環境問題への配慮推進のためペーパーレス化を進めており、納品書は同梱しておりません。ご注文確認メールがお買い上げ明細書代わりとなっております。ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力のほどお願い致します。
- 支払い方法は何が選べますか？
- 銀行振込（前払い）、代金引換、クレジットカード（VISA、Master、Diners）がお選びいただけます。
※銀行振込の場合は、お支払い確認の関係で当日発送は出来ません。
- 代金引換手数料はいくらですか？
- 代金引換手数料は弊社が負担させて頂きます。送料990円のみご負担ください。（一部地域、一部商品除く） 複数の商品をご購入頂いた場合の送料は1点分にまとめさせていただきます。
- 代金引換を選びましたが、受取時にクレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
- 申し訳ございませんが、代金引換時は現金でのお支払いをお願いいたします。
※電子マネー(Edy・WAON)でのお支払いは出来る場合がございますので、ご希望の
お客様は直接ドライバーにお尋ね下さい。
- 見積書・請求書を発行してもらえますか？
- ご希望のお客様には、PDFファイルをメールにて送付させて頂きます。
- 領収書は発行してもらえますか？
- 領収書発行に関しましては下記の通りになります。
【代金引換の場合】
代引伝票(運送会社の送り状)が領収証となります。
※「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。
「領収書(送り状)」には送付先のご住所、 お名前が印字されますので、法人名で
発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
【クレジット決済の場合】
ご利用のカード会社から送付されるご利用明細書が領収書となります。
【銀行振込の場合】
振込明細書が税務署で認められている領収証となります。
※ネットバンキングご利用のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして
頂いたものが「領収書」となります。
なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な
領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。
各領収書 、明細書、受領書を併せて申告などにご利用下さい。
- データはどうやって送ればいいの？
- データ転送サービスをご利用ください。「ギガファイル便」
※会員登録等は必要ありません。１ファイル300GBまでファイル転送が行えます。
尚、普段お使いのデータ転送サービスやオンラインストレージサービスをご利用いただいても構いません。※ご注文確認メールにも説明がございます。
- 入稿したいデータ(ファイル)がたくさんあるのですが、
どうしたら良いですか？ - 入稿時の破損を防ぐため、1作品ごとにひとつのフォルダにまとめたうえ、圧縮してお送りください。
※リンク画像データは複数のフォルダにまたがらないよう、必ずひとつのフォルダに
まとめてください。
※注意事項などはテキストファイルを一緒に入れていただいてもOKです。
- データをDVDやCDなどに保存して郵送できますか？
- もちろん可能ですが、その分納期が遅れます。
データ転送サービスからなら簡単スピーディーに入稿いただけます。
「ギガファイル便」
郵送する場合、必ずバックアップをとってください。
万が一、データが破損した場合、弊社で責任は負いかねます。
送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
- 内容の変更があったので、データを再入稿したいのですが？
- データチェック完了前の段階での差し替えは可能です。
万一、データチェック完了後に訂正データを再入稿されたい場合は、至急お電話でお知らせください。
進捗状況を確認後、 差し替え可能かどうかお伝え致します。
- アウトラインって何ですか？
- 文字そのものを図形化することを指します。アウトライン化をせずにご入稿されたデータでは、弊社のパソコンで開いた時、
違う書体に置き換わってしまいますので再入稿が必要となってきます。
納期もずれてしまう可能性がございますので、ご注意下さいませ。
- A4データしかないのですが、拡大してくれますか？
- できる限り、原寸サイズでの入稿をおすすめいたしますが、ご指示を頂ければ、無料にて拡大印刷が可能です。画像を拡大する場合は、 想像頂いているよりも粗くなることがあります。ご心配な場合は、印刷前に拡大イメージ画像を送付させて頂きますので、その旨お申し付け下さい。
- デジカメや携帯で撮ったデータをそのまま送っても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。規格サイズへのトリミングはこちらで無料でさせていただきます。
左右または、天地がカットされますので、印刷前にカットラインの確認メールもさせていただきます。※携帯電話カメラの場合は、画像サイズの設定を最大にして撮影して下さい。
- 最新ソフトに対応していますか？
- 弊社対応ソフトは、Illustrator、PhotoshopはCC2020まで、officeソフトとなります。それ以降のバージョンをお使いの場合はバージョンを落として保存頂いてのご入稿をお願いいたします。
- Office(excel・word・powerpoint等)で作成したデータを入稿したいのですが？
- 問題なくご入稿可能ですが、印刷用データに変換時に、体裁ズレや色味の変化などが
起こりやすいため変換後データをお客様にご確認していただく場合があります。※グラデーションや透明などの塗り部分は、画面どおりに印刷されない場合がございます。
※画面の色とは違った色合いになります。（特に画面で蛍光色 のように見える色は、
くすんだ色になります。）
※使用可能フォント以外を使用された場合は、別の書体に置き換わってしまいますので、
ご注意下さい。
- Illustratorでドロップシャドウなどの効果はきちんと印刷されますか？
- Illustratorのドロップシャドウ、透明、ぼかし、フィルタ効果等は正しく印刷されない事があります。
確実にイメージ通りに出力したい場合は、ドロップシャドウ等のフィルタ部分はPhotoshopにて作成頂くことをおすすめします。
※Photoshopで作成したデータは必ずレイヤーを統合してください。
統合しない場合photoshopの効果が消えてしまう場合があります。
- 画像は埋め込みとリンクとどちらで作成すればいいですか？
- どちらで作成いただいても出力は出来ますが、画像を埋め込んだ状態で極端に
ファイルが重くなる場合は、リンクをした状態でご入稿をお願いします。
その際、リンク元の画像をお忘れなくご入稿下さい。
- 特色を使っても良いですか？
- 申し訳ございません。弊社では対応しておりませんので、使用はお控え下さい。 万一特色を使ったデータで入稿頂いた場合は、お客様の意図しない色に変化する場合がございます。
- データの不具合箇所をそちらで修正してほしいのですが？
- 有料になりますが行っております。料金に関しては、内容によって異なりますのでお問い合わせください。
- 手持ちのデータで印刷可能かどうか心配なのですが？
- ご注文前に、印刷データをお送りいただければ、弊社の担当者が無料診断させていただきます。画像の粗さが心配な場合など安心してご注文いただけます。
- 手持ちのパンフレットやチラシを拡大コピーできますか？
- 拡大印刷はA3サイズの原稿まで対応いたします。紙原稿を折り曲げないように弊社にご郵送ください。(スキャン手数料：1枚500円)
お送り頂きました印刷物はご返却いたしますが、弊社にてスキャンする際に、汚れたり折り目等が入る場合がございますので予めご了承ください。
※少しのしわなども読み取ってしまいますので、あらかじめご了承下さい。
- 送料は一律990円ですか？
- 基本990円で設定させていただいておりますが、一部地域、大型商品などは別途お問い合わせください。
※一度に複数の商品をご注文頂いたお客様には、複数の送料が表示されますが、
送料をまとめた金額修正のご連絡をさせていただきます。
- 発送日の連絡はしてくれますか？ 発送の連絡があってからどのぐらいで商品が届きますか？
- データチェック後発送予定日を、商品発送後には伝票番号をメールにてお知らせいたします。
お客さまの手元にお届け出来るのは発送日の翌日以降となります。
※交通事情（降雪や台風等天候の影響）により 印刷物の到着が予定より遅れる場合が
ありますので、余裕をもってデータを入稿してください。
- 当日発送や翌日発送の場合、何時までに入稿すればいいの？
- 当日発送または翌日発送ご希望の場合は、ご注文前にお電話にてお知らせください。
最速の発送可能日をお伝えいたします。印刷機の稼働状況により、ご希望に添えない
場合もございます。※お急ぎの場合は、ご入金確認の不要な代金引換又は、クレジットカード決済をご利用下さい。
- イベント会場や宿泊先などへ発送していただけますか？
- ご注文の際に発送先をご指定いただければ、対応させていただきます。
※お支払方法が、銀行振込・クレジットカード決済の場合に限ります。
- クライアントに直送したいのですが、発送者名義を任意のものにできますか？
- ご注文いただいた印刷物を弊社の名前を出さずに、ご指定の名前で発送を代行致します。ご注文時、備考欄にその旨をお書き添えください。
※お支払方法が、銀行振込・クレジットカード決済の場合に限ります。
- 複数箇所への発送は可能ですか？
- ご注文時に備考欄に詳細をご指示ください。追って、追加分送料を計算しご連絡させていただきます。
- 商品を直接受け取りに行っても大丈夫でしょうか？
- 三重県津市にございますので、お近くにお住まいの方は、お電話で完成日をお確かめのうえ、お越しくださいませ。
- 海外発送はできますか？
- 誠に申し訳ございませんが、現在のところ、海外発送は承っておりません。
- 不良品が届いたのですが？
- 申し訳ございません。事前にチェック・検品の上、出荷致しておりますが、万一印刷の不具合や配送上の破損などの理由により商品に欠陥がある場合は、
良品への交換手続きをとらせていただきます。恐れ入りますが、商品到着後2日以内にご連絡をお願いいたします。日程上、再印刷では間に合わない場合は、不良の状態を考慮の上、商品代金をご返金いたします。
※いかなる場合も商品代金を越える補償はいたしかねます。ご了承くださいませ。
※ご返金をご要望の場合、当社にて商品の品質を確認するために返品をお願いする場合がございます。
※カットは手作業で行うため1mm〜3mm程度の誤差が生じる場合がございます。
※微妙な色合いやベタ面のムラなど、弊社の基準内と思われる商品の返品は
お断りいたします。また、同じデータで再注文された商品の色合いが前回と同一に
なるとは限りません。
※大判パネルは、反りにくい発泡材を使用しておりますが、素材の特性上、温度や
湿度などの影響を受けやすく、時間の経過により反りが発生します。また軽量で
取扱いが容易な反面、少しの衝撃でも 角がつぶれ易いので、お取扱いには十分
ご注意下さいませ。
